MADE & USED: faq
Quali sono i nostri orari di negozio ?
Il punto vendita è aperto tutto l' anno dal Martedi pomeriggio alla Domenica compresa.
mattino: 10,00 - 13,00
pomeriggio 15,30 - 19,30
stagione estiva: dal 20 maggio al 20 settembre tutti i giorni.
mattino: 10,00 - 13,00
pomeriggio: 16,00 - 24,00
Vendiamo abbigliamento usato?
No, le nostre origini sono quelle di importatori di Levi's usato dalla California
per cui all' inizio della nostra attività decidemmo di chiamare il primo negozio
" Made & Used" (che letteralmente significa " fatto e usato "), oggi trattiamo solo
capi confezionati da nuove collezioni.
Se non mi dovessi trovare bene con il prodotto
dopo lo posso cambiare?
Assolutamente si, il cambio merce è sempre garantito. Si richiede di rispettare
alcune semplici condizioni è cioè di conservare lo scontrino per poter attestare
nel momento del cambio di aver acquistato il prodotto presso di noi e per identificare
il valore del capo da sostituire. Di presentarsi entro e non oltre i termini stabiliti
dalle condizioni contrattuali per effettuare il cambio merce. Di restituire il capo
integro come in origine. I motivi per richiedere un cambio merce sono di varia natura
anche un semplice cambio di idea è sufficiente per ottenere la sostituzione di un
articolo acquistato. Il cambio merce si effettua indipendentemente che il capo sia
stato acquistato a prezzo originale o scontato, come già detto lo scontrino fiscale
attesta l' importo che il cliente ha speso per quell' articolo. Solitamente le soluzioni
a fronte di una restituzione di merce sono: il cambio immediato; il rilascio di
un buono acquisto di pari valore; restituzione del denaro.
Ma dopo la taglia si modifica ?
Si è molto frequente che le taglie si modifichino con l' usura e non in seguito
ai lavaggi come erroneamente la maggior parte delle persone pensano. Infatti, i
tessuti sono spesso già trattati ed in ogni caso, dando per scontata la qualità
di un capo, basta rispettare i consigli per il lavaggio che per legge i produttori
sono tenuti ad apporre con etichetta all' interno dei prodotti per evitare alterazioni
della taglia. E' invece usuale che indossando un capo di abbigliamento si noti un
aumento di vestibilità dovuto alla naturale proprietà di estendersi che hanno le
fibre. Per cui si può dire che abitualmente le taglie aumentano di vestibilità quasi
sempre, sia che si tratti di jeans, pantaloni, maglieria, calzature ed a volte anche
capispalla. Solo di fronte a composizioni di tessuti molto elasticizzati si può
affermare che le taglie tendono a mantenere la loro vestibilità originale.
Come si calcola la corrispondenza delle taglie
americane nei jeans?
Si aggiunge 14 alla taglia americana per ottenere la corrispondente italiana. Es.
32 americana + 14 = tg. 46 italiana
Pagamenti
Quali tipi di pagamento sono disponibili?
Puoi scegliere il metodo di pagamento nella prima pagina del carrello.
- • Pagamento con carta di credito o carta di debito: le carte accettate sono: Visa,
MasterCard e American Express, Diners Card. Se vuoi fare acquisti con Visa ELECTRON,
hai bisogno dell'autorizzazione dalla banca emittente per l'utilizzo online. Se
utilizzi una carta prepagata o usa e getta, ricordati di tenerla dopo l'acquisto
perchè potrebbe servirti per un eventuale riaccredito.
- Pagamento con PayPal:
dal carrello, sarai portato direttamente la pagina di login di PayPal per accedere
al tuo conto e concludere il pagamento. Se non possiedi ancora un conto PayPal,
potrai crearlo dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l'ordine
- Pagamento con bonifico bancario: potrai effettuare il pagamento tramite bonifico
bancario selezionando tale opzione dal carrello e compilando tutti i campi necessari,
l' ordine verrà confermato ed evaso in seguito al riscontro di avvenuto pagamento.
Il termine di consegna per i prodotti selezionati potrà essere modificato e ritardato
di qualche giorno in funzione di tale metodo di pagamento.
Come posso assicurarmi che i dati della mia carta
di credito siano protetti?
Made & Used ti garantisce che ogni acquisto viene effettuato in totale sicurezza.
I dati di pagamento vengono raccolti attraverso il più avanzato sistema tecnologico
di codificazione (SSL) e Made & Used Shopping on Line utilizza un server sicuro
certificato da e per garantirti la massima protezione.
Cos'è il codice cvv/cid/cvc?
Il numero di verifica (CVV or CVC) o il codice di verifica (CID) sono codici che
rappresentano un’ulteriore misura di sicurezza nelle transazioni online con carta
di credito e consentono all’istituto che ha emesso la carta di verificare l’identità
del titolare, prevenendo possibili frodi. Il numero è generato al momento della
creazione della carta criptando il numero della carta e la data di scadenza sotto
un codice di cui è a conoscenza solo l'istituto che ha emesso la carta di credito.
Per le carte mastercard e visa, il codice di sicurezza è composto da tre cifre stampate
in corsivo immediatamente al di sopra del riquadro della firma, sul retro della
carta. Per la carta american express, il codice è composto da quattro cifre stampate
sul fronte della carta, appena sopra al numero principale della carta.
Quando avviene l'addebito sulla mia carta di credito?
Per ordini effettuati con carta di credito o carta di debito, Made & Used addebita
l'importo quando l'ordine viene confermato in base alla disponibilità del prodotto
scelto. Per ordini effettuati con PayPal, la data di addebito corrisponde alla data
dell'ordine. In ogni caso verrà addebitato solo l’importo dei prodotti effettivamente
spediti.
Devo pagare l'iva sul mio ordine?
L'iva è già inclusa nel prezzo che vedi su tutte le pagine del sito e nel carrello.
Posso avere la fattura del mio ordine?
Sì. Nella pagina di Destinazione del carrello potrai inserire l'indirizzo di fatturazione.
Riceverai in seguito la fattura via e-mail, insieme alla conferma di spedizione
del tuo ordine.
Spedizioni
Quanto sono le spese di spedizione che applicherete per inviarmi la merce ordinata?
-
Corriere
GLS Executive:
€8,00
Prezzo base della Spedizione in Italia: €8,00
Eccezioni al prezzo base per le seguenti provincie:
| Provincia | Prezzo |
| Forlì-Cesena |
€5,00 |
| Bologna |
€5,00 |
| Ravenna |
€5,00 |
| Rimini |
€5,00 |
| Ferrara |
€5,00 |
| Reggio nell'Emilia |
€5,00 |
| Modena |
€5,00 |
| Piacenza |
€5,00 |
| Oristano |
€15,00 |
| Cagliari |
€15,00 |
| Carbonia-Iglesias |
€15,00 |
| Ogliastra |
€15,00 |
| Olbia-Tempio |
€15,00 |
| Nuoro |
€15,00 |
| Sondrio |
€15,00 |
| Venezia |
€15,00 |
| Medio Campidano |
€15,00 |
Quando riceverò il mio ordine?
Ti invitiamo a controllare i
costi e tempi di spedizione
in base al tipo di spedizione selezionata. Ricorda che gli ordini potranno subire
ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività.
Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Gli utenti registrati possono leggere queste informazioni nella propria area riservata.
Cos'è il numero di ricerca della spedizione?
È il numero di riferimento che il corriere GLS EXECUTIVE associa alla tua spedizione.
Trovi questo numero all'interno dell'e-mail di conferma spedizione; utilizzalo sempre
nel caso in cui tu voglia contattare direttamente il corriere GLS EXECUTIVE o rintracciare
il tuo ordine.
Cosa succede se non c'è nessuno al momento della
consegna?
Il corriere GLS consegna dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio e non può fissare
appuntamenti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi
consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale troverai il numero verde
per contattare GLS Dopo il terzo tentativo, GLS rimanderà il pacco al nostro magazzino.
Ti consigliamo pertanto di indicare come indirizzo di consegna un luogo dove sarà
facile trovarti, anche sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio
e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria
o altro.
Resi e rimborsi
Come posso rendere un prodotto?
Made & Used desidera garantire la tua massima soddisfazione: per questo motivo ti
garantisce la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento dell'ordine. Assicurati di avere rispettato le seguenti
condizioni:
- Il modulo di reso online deve essere compilato e inviato a Made & Used shopping
on line entro 10 giorni dalla data di ricevimento del pacco, per ottenere il numero
di reso;
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e con tutti
i cartellini attaccati, spedito all'interno della sua confezione originale o una
confezione equivalente;
- I prodotti resi devono essere spediti entro 10 giorni decorrenti dalla data di consegna
dell’ordine, usando l'etichetta di reso GLS che troverai all' interno del pacco.
La spedizione del reso tramite corriere GLS è semplice e gratuita.
Rispettate tutte le condizioni richieste, Made & Used ti rimborserà l'intero prezzo
dei capi resi.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Sarà possibile cambiare il capo ricevuto con un altro in base alla disponibilità
dei prodotti in catalogo, motivando la ragione del cambio sul modulo di reso che
dovrà essere trasmesso entro 48 ore, selezionando la casellina "sostituzione prodotto"
e specificando il codice articolo che si richiede in sostituzione che deve essere
di pari valore. Inoltre dovranno essere rispettate tutte le condizioni relative
alla restituzione del capo acquistato.
Quanto costa la spedizione del reso?
La spedizione del reso è gratuita. Utilizza l'etichetta di reso prestampata di GLS,
che trovi all'interno dell'ordine, e contatta GLS per organizzare il ritiro.
Come posso spedire il reso a Made & Used?
Utilizza l’etichetta di reso prestampata con i codici a barre che trovi all’interno
del pacco: compilala e attaccala all'esterno del pacco. Ricordati di conservare
la copia dell'etichetta (ricevuta per il cliente). Contatta il corriere GLS per
organizzare il ritiro.
Cosa devo fare se perdo l'etichetta di reso prestampata
che ho trovato dentro il pacco?
Al momento della spedizione del reso potrai richiedere al corriere GLS una Lettera
di vettura. Dopo aver compilato il Modulo di reso online riceverai una e-mail con
tutte le istruzioni per compilarla. Contatta GLS per organizzare il ritiro e richiedere
la Lettera di vettura.
Posso spedire un reso da un paese diverso da quello
della consegna?
Sì, il reso può essere spedito anche da un altro paese diverso da quello in cui
è stato consegnato l' ordine. L' importante sarà specificare nel modulo di reso
il riferimento del codice di consegna ed il paese dal quale si intende spedire il
reso per ottenere il numero di autorizzazione al reso. Il Made & Used si riserva
di accettare il reso e se il paese di restituzione non rientra nello stesso piano
tariffario di quello della prima consegna sarà facoltà del Made & Used applicare
una differenza aggiuntiva se prevista dallo stesso piano tariffario della GLS
Cosa devo fare se il pacco originale è inutilizzabile?
Nel caso in cui il pacco originale dovesse essere inutilizzabile, puoi sostituirlo
con un'altro imballo di equivalenti dimensioni e resistenza. Non saranno accettate
scarpe spedite solamente nella loro scatola senza un ulteriore imballo esterno,
nè capi danneggiati a meno che il danno non sia stato motivo di sostituzione e segnalato
nel modulo di reso.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo che Made & Used avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti
siano stati rispettati, riceverai un'e-mail di conferma accettazione. Il tempo di
rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
- Acquisto con carta di credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare
il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti informiamo che la data
valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non subirai
alcuna perdita in termini di interessi bancari;
- Acquisto con PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente
visibile. Il rimborso effettivo alla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende
dall'istituto che ha emesso la carta
- Acquisto con pagamento a mezzo bonifico bancario: il rimborso avviene sul Conto
Corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei
dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene entro i normali tempi di
transazione previsti fra i vari istituti di credito. In ogni caso, riceverai un
rimborso pari al prezzo degli articoli resi.